誤區(qū)一：從自身角度操縱客戶

    導購員必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中，從自身角度操縱客戶，強迫顧客接受自己的想法。

誤區(qū)二：看不上小金額訂單

    導購員總希望做大單，因此，當顧客購買商品金額較少時，導購員的熱情就大大降低。而且，他們不善于用購買技巧，給顧客推薦產(chǎn)品。

誤區(qū)三：抓不準客戶的利益點

    導購員在介紹產(chǎn)品時，太急缺乏針對性。其實在沒有充分了解利益點時，大部分的說辭都是無效的。

誤區(qū)四：解說產(chǎn)品沒有吸引力

    導購員介紹產(chǎn)品時，不能有效吸引顧客的注意力，解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。

誤區(qū)五：說贏顧客并不等于成交

    銷售的最終目的是成交，而不是說贏客戶。有經(jīng)驗的導購員都懂得小處忍讓。

誤區(qū)六：只顧找新顧客忽視回訪

    許多導購員認為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要，他們花大量的時間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時間維系老客戶。

    在實體店的銷售工作中，每個導購都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會拒絕我的關(guān)懷。