1.開(kāi)場(chǎng)白一定不要談銷(xiāo)售

    你要是一開(kāi)口就與銷(xiāo)售有關(guān)，就好比你的頭頂上有一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“別相信我，我是一個(gè)銷(xiāo)售員。”為什么很多人反感銷(xiāo)售?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

    •銷(xiāo)售員賣(mài)給顧客他們不需要的東西，或者賣(mài)給顧客錯(cuò)誤的東西。

    •當(dāng)顧客真的需要什么的時(shí)候，他往往找不到。

    •銷(xiāo)售員過(guò)于輕浮或是急于成交。   

2.開(kāi)場(chǎng)白首先要化解抵觸情緒

    記住，先交朋友后做生意。

    你能想起來(lái)你與銷(xiāo)售員之間是哪種關(guān)系嗎?或者，你做一下這個(gè)練習(xí)：寫(xiě)下你常去的商店和遇到的銷(xiāo)售員的名字，無(wú)論是因?yàn)閭€(gè)人關(guān)系或是因?yàn)樵愀獾姆?wù)。   

3.這些套話(huà)一定不要從你口中說(shuō)出

    總結(jié)起來(lái)，銷(xiāo)售中最糟糕的5 句開(kāi)場(chǎng)白如下：(1)我能幫什么忙?(2)你在找什么呢?(3)你有什么問(wèn)題嗎?(4)你知道我們賣(mài)什么嗎?(5)我們剛進(jìn)了新貨，非常棒，對(duì)吧?

4.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該是鼓勵(lì)交流的話(huà)

    在打破抵觸情緒的過(guò)程中，人與人的交流是最關(guān)鍵的因素， 那些例行公事的話(huà)對(duì)你開(kāi)啟銷(xiāo)售沒(méi)任何幫助。試著幽默一點(diǎn)， 讓你的提問(wèn)有意思，但千萬(wàn)不要忘了，第一句打招呼的話(huà)應(yīng)該是一個(gè)提問(wèn)。

    讓你的提問(wèn)盡可能開(kāi)放非常重要;不要拋出封閉式的，可以簡(jiǎn)單地用“是”和“不是”回答的問(wèn)題。努力用誰(shuí)、什么、哪里、什么時(shí)候、為什么和怎么樣來(lái)提問(wèn)。    

5.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該與眾不同

    與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白，能夠勾起對(duì)方說(shuō)話(huà)的欲望。

    人們?nèi)绻皇前奄?gòu)物當(dāng)作享受，就是當(dāng)作一個(gè)巨大的痛苦。剛走進(jìn)商店的人們沒(méi)有什么不同。創(chuàng)造一種環(huán)境，讓你的顧客能享受購(gòu)物，或者是花上一大筆錢(qián)，豈不是很有意思?我相信你能夠掌控整個(gè)談話(huà)的走向。一切都取決于你。

    開(kāi)場(chǎng)白之于銷(xiāo)售，就像指紋的唯一性之于你。你必須坐下來(lái)，寫(xiě)出100 個(gè)你常用的開(kāi)場(chǎng)白。