以下是顧客最反感的四種店員，如果你不幸中招，切記一定要立刻改正......

第一種：狗皮膏藥式，走哪跟哪。

   顧客一進(jìn)店里，就尾隨其后，”你想要什么價(jià)位啊“、”你需要什么啊“，等等像狗皮膏藥式的黏住不放。

   或者像防賊一樣，眼鏡緊盯著顧客的一舉一動(dòng)，就這樣跟著顧客轉(zhuǎn)了一圈后，顧客到門(mén)口，立即一句”您慢走“完事兒！

第二種：漠不關(guān)心式，愛(ài)理不理。

   顧客進(jìn)店，你卻忙著整理產(chǎn)品或貨架，或者低頭玩兒手機(jī)。

   看見(jiàn)顧客進(jìn)店，迎賓過(guò)后，繼續(xù)忙自己的事情，不用余光和眼睛觀察進(jìn)店顧客的一舉一動(dòng)。

   等到顧客真的想要你幫助時(shí)，卻看見(jiàn)你在埋頭苦干，頭也不抬一下，不是特別需要的顧客也就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走了。

第三種：強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)式，拉住不放。

   有很多店員，恨不得拉著顧客的手，抱著顧客的腰，把顧客搶到自己的店面來(lái)。

   有接近80%的顧客一見(jiàn)“拉客”的就躲，繞反方向而行；還有20%的顧客被成功地拉到店面，但逗留的時(shí)間平均不超過(guò)30秒，就急急地走出去了。

   曾經(jīng)問(wèn)過(guò)5位這樣的顧客，他們的回答是：“感覺(jué)是被強(qiáng)迫弄進(jìn)來(lái)的，如果在這里買(mǎi)東西，感覺(jué)不自然，還是去別的地方買(mǎi)感覺(jué)舒服。”

第四種：強(qiáng)暴強(qiáng)奸式，不買(mǎi)不行。

   顧客一要?jiǎng)赢a(chǎn)品，你就告誡顧客或者卡片標(biāo)注“非賣(mài)勿動(dòng)“。

   那么顧客當(dāng)即就會(huì)退出去了，心里想：“不讓我動(dòng)，我怎么知道買(mǎi)不買(mǎi)啊？萬(wàn)一動(dòng)了，你讓我非買(mǎi)不可，我可怎么辦？還是去其它地方買(mǎi)吧。”

   總之，顧客在店中購(gòu)物時(shí)，既不喜歡沒(méi)人理睬他受到冷落，也不喜歡被人緊盯受到監(jiān)視。

   因此店員導(dǎo)購(gòu)必須使店面保持一種，既有生機(jī)活力又不讓人感到壓迫的購(gòu)物氛圍，這就要店員在門(mén)店中巧妙地來(lái)回走動(dòng)，不卑不亢的做好顧客接待。  

   只有這樣，才會(huì)給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。