優(yōu)秀的店長對于問題，不是去“抓住”，而是要去“制造”和“發(fā)現(xiàn)”。目標(biāo)中必須有明確期限，必須要有一定實現(xiàn)的決心。同時目標(biāo)必須是自己絞盡腦汁才能實現(xiàn)的、看似有些勉強的目標(biāo)，同時還必須是慎重分析、判斷了自己及店員的力量后制定出來的。 

   一旦實現(xiàn)了目標(biāo)之后，就必須設(shè)定新的目標(biāo)并開始新的奮斗。作為店長只有永遠(yuǎn)將自己放在“過程”中才能懂得生命的意義。 

第二，有方法

   要具備發(fā)現(xiàn)方法的能力，首先要把“做不到”、“很難辦”的語言作為禁語。 

   要是“用現(xiàn)有的方法做不到”，就放棄舊有的規(guī)則、習(xí)慣和方法找出“和現(xiàn)有方法不同的方法”。要是“自己一個人做不到”，就趕緊考慮借助他人的力量。方法永遠(yuǎn)比問題多一個。 

第三，有創(chuàng)造利于店員的工作環(huán)境的能力

   1、信任店員，必要時給予支援；

   2、關(guān)心適度，不要刻意束縛店員；

   3、根據(jù)個人能力或意愿，情景領(lǐng)導(dǎo)，避免激勵過度而援助不足，或者是過度關(guān)心而呵護過度。 

第四，有調(diào)動店員積極性的能力

   要相信店員本來就有“做事的意愿”，店長不能有損傷店員工作熱情的行為。 

   店員不是店內(nèi)工作的工具，不能完全用出單多少來衡量店員，店長應(yīng)看到店員的全方面成長和進(jìn)步，提升全員成就感。 

   幫助解決困難，先行一步營造良好工作環(huán)境；不做裁決型或遙控型的店長。從群眾中來，到群眾中去，統(tǒng)一目標(biāo)，與大家一起工作。店長的責(zé)任在于要與店員密切接觸，換位思考，同時打鐵還需自身強，業(yè)務(wù)水平是硬道理。 

第五，有培養(yǎng)店員的能力

   這項能力的前提是不做業(yè)務(wù)劊子手，扼殺人才。更多是培養(yǎng)店員，給予更多業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。培養(yǎng)應(yīng)著眼于現(xiàn)有以及未來解決問題，計劃要清晰明了。 

   對新人培訓(xùn)不宜急躁，耐心堅持，達(dá)成條件反射；利用店員大腦而非手腳；不要過分溺愛店員；培養(yǎng)手法是否高明，決定于和店員接觸的頻次時長，五分靠工作，五分靠培養(yǎng)。 

第六，有自我革新的能力。

   作為店長，要不斷向未曾經(jīng)歷過的問題挑戰(zhàn)，克服這些問題使自己活得自信，讓自己踏上這條“成長循環(huán)路線”。要形成自我檢測系統(tǒng)。 

   所以說，店長的命運決定了：一、能讓自己成長的，只有自己；二、很難有機會讓自己停下來，再一次審視自己。