1、不要向顧客多余介紹新品
一旦發現顧客有了購買信號,就不要再給顧客介紹新的貨品了,否則顧客看多了后,就會因難以選擇而離開。
2、幫助顧客縮小選擇范圍
通常顧客試太多后,會產生目不暇接,難以下決心購買的情況,所以導購員想快速成交,就要幫助顧客縮小選擇范圍,那該怎樣才能縮小范圍呢?一般來說,最好把顧客選擇范圍限制在2種左右,至多不超過3種。
3、要盡快幫顧客確定他喜歡的
顧客在試過一些產品之后,很多都會猶豫不決,那怎樣才算是顧客喜歡的商品呢?一般來說,顧客試得最多的,詢問次數最多的、挑剔次數最多的、注視時間最長的,觸摸次數最多的、成為顧客比較重心的商品,就是顧客所喜歡的了。
4、進攻右腦,促進成交
許多時候,顧客已經找到她喜歡的商品了,但由于各種各樣的擔心和猶豫,導致她遲遲不下決定,這時候,我們可以贊美顧客,給到顧客信心,進而促成交易,如:“您穿上這個款式的鞋真的很漂亮,非常配你的氣質,肯定每個人都會投來羨慕的目光,我幫你包起來吧。”
5、利用嘗試心理促成交易
有時候,顧客下決心購買的時候,還是有些擔心,比如說擔心買回去不喜歡之類,這時候,我們建議顧客嘗試買回去看看,并且要給顧客適當的鼓勵,還可以跟顧客說我們的包換政策,消除顧客的后顧之憂。
6、利用利益引導顧客及早購買
當顧客想買,但還在猶豫,要繼續等等時,要告訴顧客現在購買將獲得的利益,促使顧客馬上購買。
7、利用對美好場景的描述促使顧客及早購買
美好的情景,是每一個顧客所非常向往的,這時候,我們只要把他描繪出來,非常有效。例:“美女帥哥,你太有眼光了,挑選這款墻布,您的新家一定可以更加華麗舒適,這款說不定早就沒有了哦,所以建議你先買好哦。”