包括我們御秀軟裝專賣店也一樣，不可避免的會遇到客人說網上墻布、窗簾更便宜，萬一遇到這個情況，該如何回答才是最合理的呢？

▼千萬注意

別試圖從 運營成本 來解釋，一旦從這點來說明，就固化了客人“你們的產品就是貴”的潛在意識。這樣就更難打動顧客了！一旦遇到客人這個問題后，大家不妨可以用這5招來“搞定”顧客！ 

1.第一招 線上線下大不同

   針對這種情況，導購一定要著重突出御秀產品的自身優勢，告知好產品值得這個價。

   同時借機向顧客說明一些公司通常網上銷售的產品與線下的產品是區分開來的，雖然墻布、窗簾看起來大同小異的產品，但是在設計、工藝上其實存在著很大的差異。

2.第二招 刨根問底找漏洞

御秀品牌并沒有在網絡上銷售，所以不會出現同品牌價格之爭，只會出現與其他電商品牌價格對比。

3.第三招 抓痛點引導快速決策

   顧客在網上購買墻布、窗簾等產品，一般都會有些擔憂。一是擔心照片與實物不符，二是物流的問題，三是售后問題。

萬一日后出現一點維修問題，還要寄過來寄過去，萬一出現點意外責任誰承擔？導購就要抓住這三大痛點，給消費者“致命一擊”。

4.第四招免費測量、免費保養

可以為在店鋪購買墻布、窗簾的客戶進行免費測量、免費的御秀3D效果圖設計、免費保養服務，甚至是免費安裝服務。顯然，網上的店鋪大多不提供此類服務。

5.第五招

不完全否定網購,但也不完全認可網購

網購是給我們提供了很多便利，我平時也在網上購物，而且每年也很多，比如生活用品、服裝等等，但一旦涉及到質量和信譽問題特別重要的商品時，我一定會選擇就在我們身邊的實體店鋪購買。

可以告訴顧客我們家也剛裝修房子，所有的大家電我是必須在咱們當地買，萬一出個問題我也好直接找銷售商，網上買的話那就復雜了。

所以，我們的御秀軟裝產品也是一樣，可不比你買個洗發水、買個衣服，一般也不會出什么問題，用完就用完了，過季就扔了，而墻布、窗簾這可是要用十幾年一輩子的，我們都是鄉里鄉親的，我們的店鋪就開在這里，萬一后期要有個清洗、維修的話，我們的店就在你身邊，多放心、多方便呀......

    移動互聯網時代的到來讓很多實體店感覺越來越難做了，御秀小編對此看法是：“激流勇進，緊跟時代”。在電商面前要保持清醒的頭腦，認真服務好每位客戶，從客戶“第一次”購買發展到今后的“每一次”，把客戶服務到感動為止。