10月5日,蘋果前CEO史蒂夫·喬布斯因病逝世,這個消息不單單令所有果粉痛心疾首,更是數字界的巨大損失。自1976年喬布斯和26歲的沃茲尼艾克成立蘋果電腦公司,先后領導締造了麥金塔計算機、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等諸多具有世界影響力的知名數字產品。2007年被《財富》雜志評為年度最偉大商人。2009年被財富雜志評選為這十年美國最佳CEO,同年當選時代周刊年度風云人物。 用戶體驗是蘋果營銷策略中的核心 喬布斯作為無與倫比的科技潮流先驅和導演者,它不僅僅改變了傳統電子產品模式,更改變了整個世界的生活方式,甚至用紐約市市長布隆伯格的話來說:他重新塑造了文明的形態! 他令“用戶體驗”這個全新的概念被普及,這也是蘋果公司產品的戰略本質。 用戶體驗(User Experience,簡稱UE)這個詞是在上世紀90年代中期,由用戶體驗設計師唐納德·諾曼(Donald Norman)所提出,但并未能得到很好的推廣和應用,不足夠為人所知。它是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受,這使得創新形態發生轉變,以用戶為中心、以人為本越來越得到重視,用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。 如今處處都提出并且已重視起了商品產品的用戶體驗 不單單應用于數字產品,聯想到今日,處處都提出并且已重視起了商品、產品的用戶體驗,特別那些與生活息息相關的領域。 家裝行業尤其家裝設計是在生活中必不可少的行業與領域,在家裝設計中強調用戶體驗更是大勢所趨,當前更多的設計師與設計機構都開始意識到這個問題。 |
家裝設計中強調用戶體驗更是大勢所趨 從消費者角度而言,用戶體驗至上意味著既要充分考慮顧客的需求,又要考慮顧客的承受能力,這正是家裝設計中所追求的最終目的。一套好的設計不再單單是只追求外表的美觀與創新,消費者與業主的最真實感受才是對設計最直接的反饋,而創新原動力正是源自消費者需求,滿足了消費者、使用者的最終需求,才是設計作品所達到的最高境界。 視覺能創造出用戶黏度 縱觀全局,編輯為網友綜合分析出四點室內設計的用戶體驗目標: 首先是視覺的設計,設計本身就是一種首先從視覺上對生活進行改變的方式,視覺設計的目的本身就是要傳遞一種信息,產生一種吸引力。是這種吸引力讓用戶在視覺上受到吸引,愛上這個設計,視覺能創造出用戶黏度。 其次是有用,最重要的是要讓設計有用,滿足用戶的需求。一套華而不實的設計放入生活中只會令生活變得更加不便,滿足客戶的需求就是滿足客戶在生活上的需求,也就是讓設計應用起來,打到把涉及建立在使用的基礎之上。 再次是易用,這非常關鍵。僅僅達到了使用而卻不容易使用的設計,也是失敗的。市場設計公司、設計師、設計案例千千萬萬,每套設計都有它的獨特之處,但如果僅僅停留在特立獨行,用戶無法理解,難以掌握其要領,那也是失敗的設計,這一點室內設計師和產品設計師有著相同的處境與難題。產品與裝潢都要讓用戶一看就知道怎么去用,而不要去讀說明書,好的設計就是讓生活變得更加方便,更加簡單,這也是設計的一個方向。 |
一套優秀的設計也需要做到可以引導和指引消費者 接著是友好,設計的下一個方向就是友好。有很多時候設計作品給人一種十分冷漠的感覺,仿佛試圖去改變使用者的生活習慣,這個調調讓人非常非常難受。就如同進入一家新的公司做完全陌生的工作一般需要關懷和引導。一套優秀的設計也需要做到可以引導和指引消費者,用友好的方式去做善意的改變,柔性的協助使用者更好的生活。 最后是品牌,前四者做好,就融會貫通上升到品牌。這個時候去做市場推廣,可以做很好的事情。家裝行業不同于產品,若前四個基礎沒做好,推廣越多,用戶反饋的不好,不會像選購手機一樣馬上走,永遠不會再來,它直接影響到整個品牌的口碑與信譽,對設計師而言也是一種巨大的負面影響。 用戶體驗的完善可以更好地滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力人群的需要 其實現階段已經有很多家居行業開始著手于拓展用戶體驗,以宜家為代表的家居賣場,為了可以更好地滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財力,同時希望改善家居狀況并創造更美好日常生活的人的需要。把賣場布置成小區域的模擬家庭,讓消費者能在賣場中直接進行用戶體驗。 相同的,家裝行業中的樣板間也是為了滿足于客戶的這種體驗需求而設立,在人們還未選購的時候能夠夠更好的,更溫和的引導指引消費。 與此同時,一股網絡虛擬家裝體驗館的風潮也已經在悄然掀起,用戶可以在網絡上自由組合搭配自己喜歡的家裝風格,結合設計師的意見,對室內進行后期的裝潢組建,這種“先體驗后裝修”的模式正是突出了家居設計在用戶體驗中的一種大膽的嘗試,也是一種新思潮的推出。 “先體驗后裝修”的模式是家居設計在用戶體驗中的一種大膽的嘗試也是一種新思潮的推出 在過去十年,蘋果已經改變了科技產品的展示和銷售方式,將其從冷冰冰且沒有人情味的互動,變成充滿創意和快樂的事情。希望在未來的十年中,家裝設計行業也可以反復總結歸納推陳出新,為家裝設計行業開拓出“先體驗后裝修”的全新消費理念。
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