進入2012年之后，眾多陶瓷衛浴廠商面臨的銷售不暢、產能過剩、成本激增等不利形勢不但沒有改善，反而因為不少家居建材賣場紛紛漲租，令商戶們的處境雪上加霜，被迫采取撤店、封門甚至抗議等手段與之對抗，令雙方的關系進一步惡化。

對此，有分析人士表示，賣場與商戶本是一榮俱榮一損俱損的關系，在市場寒流面前，與其互相對抗導致兩敗俱傷，不如加強合作，實現雙贏才是出路。

賣場租金攀升過快 商戶成本壓力激增

據調查，紅星美凱龍每平方米的租金達到150元，位置好的店鋪甚至更貴，而吉家家世界的租金也達到了115元～125元/平方米，這還不含公攤、物管、水電等費用。面對如此高的店租成本，加上不甚理想的銷售狀況，許多商戶都表示無力維持下去，開始萌生退意。自2012年開春，廈門的紅星美凱龍、喜盈門、新景建材城就有不少商戶因無力支撐而陸續撤店。

在新景建材城，一位不愿意透露姓名的衛浴商戶表示，他所經營的門店總共有90多平方米，之前的租金是100元/平方米，現在要漲到130多元/平方米，如此一來，每年得多出3萬多元的租金成本，利潤越來越薄，成本壓力非常大。

另外，現在開店的成本逐漸攀升，除了租金上漲得厲害以外，原材料、人力成本、水電成本，都上漲得特別厲害。前幾年在廈門島內的家居賣場開一間100平方米的店，一般成本不到30萬元，但如今卻要接近80萬元了。

面對日漸增加的成本壓力，商戶拉橫幅抗議賣場不合理漲租的事件屢見報端，商戶和賣場之間的對抗也越來越激烈。

對此，有分析人士表示，賣場與商戶本是一榮俱榮一損俱損的關系，只有協調好賣場與商戶之間的矛盾，大家團結一致，合作共贏才是出路。
 

商戶加強管理創新服務模式

分析人士建議，商戶應該對自身經濟狀況有著清晰的認識，不應盲目追求店面面積，特別是在像紅星美凱龍和喜盈門這樣租金很高的賣場，店面不一定要大，只要把產品展示好，效果也會非常不錯。另一方面，商戶應該學會創新銷售、走動式管理，用多種方法接近和留住終端客戶群體。例如每逢傳統節日，給客戶一個溫馨的節日慰問；不定期上門拜訪客戶，主動向客戶了解產品使用情況，并適時提供及時貼心的售后服務；組織與客戶聯誼等。一是可以增進客戶和商戶感情；二是讓客戶及時了公司近況，樹立信心；三是可以及時了解客戶的需求，為下一步銷售提供可能。特別是在市場蕭條時期，商戶更是需要下足功夫做好客戶服務工作，往往會收到意想不到的效果。
 

加強溝通 合作共贏才是出路

雖說商戶和賣場兩者休戚與共，但其實商戶往往會處于弱勢地位，因為漲租的主動權在賣場。例如關于賣場漲租的標準，紅星美凱龍相關負責人陳先生就介紹道：“租金調整主要以市場為依據，在調價前，我們會參考周邊賣場的價格，再根據自身地理位置、商業氛圍、商戶盈利情況等方面來進行綜合評估，調價幅度一般都較小，屬于商戶可接受范圍。”

“怎么漲？漲多少？只要不太過分，我們都只能被動接受。”因此，賣場和商戶之間更需要加強溝通。一方面，對于具有發展潛力、能夠增加賣場品牌美譽度的商戶，賣場給予一定的優惠政策來進行扶持，在商戶提升自我的同時，賣場也可以從中獲益。

另一方面，賣場租金應該根據商戶的銷售狀況進行調整，特別是在市場低迷時期，賣場可以適當降低租金，以緩解商戶的經營壓力，保證大家在特殊的時期能挺過去。

另外，賣場還應加強配套服務，例如開展設計師、經銷商交流活動、組織秒殺團購活動、舉辦家居建材體驗活動等，幫助商戶進行渠道拓展，與商戶共同發展。