轉載自網易家居
2011年12月12日—14日，安華衛浴·瓷磚第八屆經銷商營銷戰略峰會于佛山高明碧桂園鳳凰酒店隆重召開。來自全國各地的安華經銷商和總公司領導齊聚一堂，共同總結過去，商討發展大計。會議期間網易家居現場采訪了安華瓷磚銷售部南區經理程振，其表示，安華瓷磚2012年的銷售將實現逆勢增長，在2011年的基礎上銷量翻番。
南區瓷磚銷量逆市增長 預計2012翻倍增長
網易家居：程經理您好，安華瓷磚今年的銷售情況是怎樣呢？
程振：銷售情況應該說發展得非常迅速，增長率非常高，在這樣大環境下實現了逆勢增長，是有我們品牌的拉力原因的存在，也有我們在去年制定營銷戰略上面的一些正確的引導。
網易家居：具體銷售量是怎樣呢？
程振：銷售量數據這塊增長率增長了290%多。
網易家居：將近翻了3倍。
程振：差不多，明年我們會按照現在的預計2012年會再翻一番。
網易家居：再翻一番！很多人都說明年形勢不是很好嗎，安華設定這個目標是基于什么考慮呢？在明年的品牌建設上面有什么方案呢？
程振：安華瓷磚的品牌建設主要從幾個方面做好依托的工作，一個是基礎店面的建設，每開一個店面都要把空間的應用、店面的設計、店面的檔次做到最好，這是一個依托。另外一個，我們在品牌傳播上面也會借助一些高端的媒體，比如說像央視、門戶網站，還有一些高端的雜志等等這些媒體作為推動我們品牌發展的一些載體。另外我們會在終端渠道上面做一些創新型的推廣活動，比如說設計師的一些講座、比賽等等這些方面的推廣，公關渠道的推廣活動。
全國渠道布局重心拓寬 注重店面形象提供優質服務
網易家居：現在安華瓷磚在全國的渠道布局情況怎樣？
程振：整個從網點來看基本上在二三線城市應該說發展得比較充實，布點的話基本上集中在經濟水平相對比較高的二三級城市，一線城市也有一大部分都有開始在開拓，還有一部分的像北京、深圳、廣州這些一線城市，以及一些縣一級的城市，目前我們在開拓上面還有一些欠缺，我們明年會把重點放在一些一線中心城市和四線城市，可能會做到縣一級的網點去。
網易家居：現在瓷磚這一塊的網點數量是多少？
程振：目前數量有100多個，主要是我們開的任何一個店面主要是從店面質量上面、店面的效率上面主要是抓店面的形象、質量和效益，每開一個店都能夠做好服務，能夠為消費者真正提供好的產品和好的服務。
創新開拓電商模式 用服務搶占市場
網易家居：我剛才也聽到您說在做好服務這一塊，感覺安華特別重視服務，那您覺得安華現在的服務是不是已經做到了一個極致呢？
程振：沒有，服務我們也一直在提倡“只有更好沒有最好”，但是我們安華的服務品牌我們稱之為是一個服務的品牌“感動365”，我們瓷磚有推行三次上門六大免費服務和五項服務承諾這是“感動365”的承諾，另外我們每天一年四季常年都在做我們的服務，無時無刻消費者都可以體會到、體驗到我們的服務，我們的服務應該說在行業里面可以說是一個品牌，“感動365”的服務我們每年在3月份還有年底的時候都會有一些專門關于服務活動的推廣，我們基本上有兩個月的服務月，會舉行百萬用戶的大回訪，把以前所有的老客戶都進行一次回訪，對我們的產品進行一次維護、保養和回訪，搜集一些信息的反饋。
網易家居：像您說的這種上門服務再包括他的回訪，這樣會不會增加一個企業的運營成本？
程振：對，運營成本上面可能會有一些增加，但是作為一個品牌、作為一個社會性的這種單位，他應該所要發揮的作用其實不僅僅只是經濟效益，還是要為社會、為我們的消費者做一些力所能及的工作，我們品牌、我們企業最關注的就是產品的質量和服務，我們寧愿犧牲掉一部分的這種利益、效益也要去維護我們的客戶，去做好我們的口碑、做好我們的服務。
