四個體驗中心 全方位服務消費者

　　【新浪家居】：現在建材家具行業都很看重服務這一塊。我們家具廣場在服務這一塊有哪些大的亮點或者是有哪些延伸？

　　【陳金貴】：這些需要在四個中心體現出來，一個是我們體驗中心，過去只是賣家具、賣建材純單一的某一個產品類別的專賣店，這一次我們一共有四家體驗中心，從家居擺設，從你的廚房間，衛生間全都是全套的。這個樣板間和別的不一樣，別個樣板間可能就是純客廳或者臥室，而我們是做不同的產品展示你衛生間是怎么做的，你用了這個家居，你的廚房間打造成一個什么樣，你的衛生間最后打造成一個什么樣，形成一個完整家的概念。特別是我們還引進了日本的體驗中心，就是把日本的居家的一些產品也引入到我們曹安路的體驗中心里面來，讓消費者來體驗，同時我們在產品類別上做了一些區分，具體是歐美家居風格的體驗館，韓式風格體驗館，我們中式家居為主導的一個體驗館和還有日本產品體驗館。

　　【新浪家居】：日本的體驗中心是指產品都是日本的？

　　【陳金貴】：是的，從廚房用品，衛生用品，包括客廳、家具、包括電器產品完全是按照日本風格來做的。

　　【新浪家居】：除了體驗中心還有其他的方面能為消費者帶來更好的服務嗎？

　　【陳金貴】：這個體驗中心是做服務當中比較有亮點的一個體現。為消費者服務，我們把更完整的居家的東西呈現給消費者。第二個就是我們的展示中心，以產品展示為主，做成一個展廳來展示這個產品。第三個，我們是一個設計中心，曹安路好美家家居中心里面我們做了一個設計中心，這個設計中心主要是什么功能？因為很多到建材家居市場的客戶有裝璜需求，我們這個設計中心可以幫助客戶設計，這個設計跟外面的設計又有不同的區別，外面的裝璜公司只給你平面設計，設計完了之后消費者需要自己買家具，這是比較初級的設計。我們這次設計會給到消費者一個立體的居家設計。我們把所有的品牌廠家的效果圖，全部在他設計的衛生間，廚房間做展示。根據消費者的具體需求，我們設計師會把好美家的品牌數據調出來，以便消費者直接到商鋪里面去看實物的情況，更加直觀。

　　【新浪家居】：相當于除了做設計還做產品導購？

　　【陳金貴】：對。消費者可以到實際店鋪看，這個可能是和一般的設計中心與眾不同之處。這一次我們把設計中心做成一個更有人性化服務的設計中心，不但有平面設計，還有效果圖，同時還有真才實料的產品讓消費者選擇，我可以在設計師的圖庫里面可以點擊到很多商鋪里面的產品。這一塊是我們設計中心打造了一個不同之處。還有一個就是電子商務中心。好美家依托百聯集團這個大平臺，把曹安路的店做成好美家佳家網上的一個店鋪，就是把這些商戶全部引入到我們網上店鋪里面，類似于淘寶網這樣的網上交易。消費者可以通過百聯這個平臺，進入好美家佳家網里面找到商鋪，甚至可以看到這家商鋪的產品。同時我們還有網上團購，除了網上可以做，還可以請消費者進入到商場里面來為每一個商鋪單獨做團購活動。

　　【新浪家居】：家具建材類產品做電子商務會不會風險更大？

　　【陳金貴】：因為家具一般來說單件金額比較大，消費者會希望能夠在購買前先看到實物，我們在曹安路確確實實有實體店，你可以去看，但是你在網上買可能買的更便宜。這個可能一般的電子商務網站是做不到的。同時好美家所有的建材店以后發出的積點卡在好美家建材家具廣場都可以使用，對消費者更有利。

　　【新浪家居】：謝謝您。