壁紙的質量工藝及設計直接影響家居生活的環保健康,展現不同的家居生活水平,其售后跟蹤服務的要求也遠遠高于其他消費品。壁紙的網絡銷售中會產生以下陷阱及問題:
(1) 以次充好,以問題壁紙充好商品
從國外批發因生產或保存不當具有一定質量問題的次品壁紙(一般為清倉紙),以遠低于市場價的價格在網絡上進行銷售,博取消費者眼球,銷售有質量問題的壁紙。
(2) 打著“代購”的旗號,銷售仿制產品
銷售的產品多為國內仿制產品,無任何品牌授權及售后保障措施,如出現質量問題,消費者無法進行退換貨。正規銷售渠道均有品牌授權證明,國際代購均有報關單證明,提醒消費者在購買時請售家提供國外購買憑證,如報關單。
(3) 制造虛假好評,造成火爆銷售假象
以各種“水軍”購買店鋪產品,造成虛假訂單,刷信譽,并用同一賬號進行多次好評且賬號多為亂碼,造成商品熱賣的假象,欺騙消費者。
識別方法:同一賬號反復出現的好評記錄,均為虛假交易。
(4) 投訴無保障,售后不到位
經消費者熱線反饋,很多消費者在無品牌授權無報關單的網絡店鋪購買非正品的壁紙后,出現色差、拉線等質量問題后,商家不予處理和調換。投訴網絡平臺維權中心,網絡平臺亦不受理的情況。
在以上不良商家店鋪購買產品,不僅“傷財”,還“傷神”——極差的產品及售后最終將耽誤了家居裝修的時間,同時嚴重影響了品牌在消費者心中的形象。
中國墻布網提醒消費者至正規渠道購買正品,購買時可要求售方提供品牌授權書或報關單。