家裝建材消費投訴升溫
時間：2016-03-14 來源： 閱讀：7 次
內容簡要：春夏之交，家裝市場進入旺季，隨之相關投訴也驟然升溫。市消費者協會針對家居建材領域投訴數量上升的趨勢，分析投訴熱點，提醒消費者在購買家裝建材及裝修時要睜大眼睛，保留好維權證據。
春夏之交，家裝市場進入旺季，隨之相關投訴也驟然升溫。市消費者協會針對家居建材領域投訴數量上升的趨勢，分析投訴熱點，提醒消費者在購買家裝建材及裝修時要睜大眼睛，保留好維權證據。
日前，市民劉女士向市消協投訴，其在某建材商城訂購了6扇木門，并約定半個月內交貨。但到交貨時，對方卻拖延交貨。由于沒有約定違約責任，雙方為交貨、退款事宜爭執不休。對此，市消協提醒消費者注意，買賣過程中雙方應對產品的產地、品質及規格等予以明示，最好簽訂書面合同；同時為避免日后產生消費糾紛，在合同中須平等約定違約責任。
近日，胡先生購買了一整套衛浴產品，就因為交貨過程中沒有仔細簽收，待商家安裝時才發現其中一面盆上有裂紋，與商家產生糾紛。對此，市消協提醒消費者要重視簽收驗貨環節，在對一些建材暫未打開包裝驗貨時，最好在簽收時予以注明，并請送貨師傅簽字或拍照留證。
消費者在售后過程中應珍視舉證權利。新《消費者權益保護法》賦予了消費者舉證倒置的權利，即“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”。按照國家三包規定，衛浴、燈具等建材的保修期為一年。為此，市消協提醒消費者，購買建材后要及時安裝使用，對裝修后不立即入住的也要留心檢查，避免錯過了保修或舉證期。
日前，市民劉女士向市消協投訴，其在某建材商城訂購了6扇木門，并約定半個月內交貨。但到交貨時，對方卻拖延交貨。由于沒有約定違約責任，雙方為交貨、退款事宜爭執不休。對此，市消協提醒消費者注意，買賣過程中雙方應對產品的產地、品質及規格等予以明示，最好簽訂書面合同；同時為避免日后產生消費糾紛，在合同中須平等約定違約責任。
近日，胡先生購買了一整套衛浴產品，就因為交貨過程中沒有仔細簽收，待商家安裝時才發現其中一面盆上有裂紋，與商家產生糾紛。對此，市消協提醒消費者要重視簽收驗貨環節，在對一些建材暫未打開包裝驗貨時，最好在簽收時予以注明，并請送貨師傅簽字或拍照留證。
消費者在售后過程中應珍視舉證權利。新《消費者權益保護法》賦予了消費者舉證倒置的權利，即“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”。按照國家三包規定，衛浴、燈具等建材的保修期為一年。為此，市消協提醒消費者，購買建材后要及時安裝使用，對裝修后不立即入住的也要留心檢查，避免錯過了保修或舉證期。
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