對話嘉賓：浙江奢意建材有限公司總經(jīng)理陳云根

　　    《墻紙世界》：陳總，您好。從奢意這幾年的參展情況來看，公司在品牌建設(shè)方面做得很不錯，那么今年參加展會又有什么亮點呢？

　　陳總：去年我們的展會走的是古典的意大利歐式設(shè)計風(fēng)格，今年則根據(jù)現(xiàn)在年輕人的需求，打造成一個稍微現(xiàn)代風(fēng)格的展館，我們就是根據(jù)客戶的消費需求而逐步修改。如今的市場潮流需要的是簡單、簡約，所以我們的展館和產(chǎn)品在設(shè)計上也更偏向于簡潔。

　　我們公司既注重品質(zhì)，也注重品牌，因為我認為品牌必須要有品質(zhì)支撐，有了品質(zhì)才有品牌。現(xiàn)在行業(yè)面臨很嚴(yán)重的抄襲風(fēng)，這個不會是企業(yè)長久的生存之道，奢意對這個行業(yè)的理解就是要做突出的產(chǎn)品，所以公司一直將產(chǎn)品定位在個性化、特色化。奢意的核心競爭力主要體現(xiàn)在：自己擁有工廠，我的掌控力更強，在原材料、新工藝上有更好的自主選擇性。

　　這次展會我們兩個亮點：第一，我們工廠出了很多新版本，為了避免被抄襲，這次展會主要通過視頻來展示我們的產(chǎn)品；第二，公司推出了第二品牌"派意"，是為了更務(wù)實、更廣泛地服務(wù)于大眾，也是為了迎合普通家庭中低端的消費需求。奢意本身定位于中高端，而派意則針對中低端領(lǐng)域，也就是現(xiàn)在公司的產(chǎn)品全面覆蓋了所有消費群體。

　　《墻紙世界》：墻紙施工的好壞直接影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也影響到消費者對墻紙行業(yè)的態(tài)度。奢意在這方面是如何去開展服務(wù)的？

　　陳總：都說墻紙是最有藝術(shù)性、最漂亮的墻面裝飾品，假如施工不到位，那么客戶一定會產(chǎn)生不滿。大概十五年前，墻紙行業(yè)曾經(jīng)掉下低谷，原因就在于施工問題，所以我們都需要去做改變，去完善售后服務(wù)。現(xiàn)在墻紙客戶的數(shù)量一下子猛增，我們也不可能說一一去扶持，是有選擇性地扶持。當(dāng)然，墻紙施工是企業(yè)在做品牌、完善服務(wù)體系當(dāng)中的一個小部分，我們奢意在產(chǎn)品以外的服務(wù)也一直在深化。服務(wù)包含了很多方面，我們也是堅持不懈地去做好服務(wù)。

　　《墻紙世界》：現(xiàn)在墻紙行業(yè)大打價格戰(zhàn)，您對于這個現(xiàn)象有沒有一個好的解決方案？

　　陳總：我覺得要解決這個問題，企業(yè)要么有自己獨立的開發(fā)能力，要么有更好的原材料和工藝。現(xiàn)在行業(yè)里面抄襲的一般是產(chǎn)品花型、設(shè)計工藝，一些企業(yè)只看到表面功夫，我認為這是個表層的東西，是不可取的。現(xiàn)在奢意已經(jīng)在跟國外的幾個大公司加強合作，借助他們具有核心競爭力的東西來確保我們產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，這是我們現(xiàn)在要做的。包括我們也在跟機械供應(yīng)商談相關(guān)合作，考慮如何使我的產(chǎn)品收益更高，也就是成品率更高，這就是服務(wù)競爭的優(yōu)勢。而不是說我偷工減料，你賣20元我賣10元，我們奢意絕對不會參加這種價格戰(zhàn)的競爭。我們追求的是高品質(zhì)的產(chǎn)品，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去產(chǎn)生利潤。沒有利潤，就不可能去做服務(wù)。有了利潤，才會有承諾，才能夠給客戶提供質(zhì)量保證。

　　《墻紙世界》：由于受到大環(huán)境的影響，墻紙行業(yè)進入了一場寒冬，面臨著行業(yè)洗牌的嚴(yán)峻形勢，對此您有何看法？

　　陳總：我認為洗牌是必然的，洗牌就是一場比賽，比賽有輸有贏很正常，能夠達到優(yōu)勝劣汰。但我認為，墻紙行業(yè)要想做得長久，企業(yè)必須學(xué)會更加地自律，要著重于品質(zhì)化的東西。不能說為了省錢就在原材料方面降低成本，很多廠商單純把自己定位在生產(chǎn)企業(yè)，這樣一定做不長久。我也聽說很多工廠連版本送都送不出去，這是一件很悲哀的事情。我認為不是這一行的人，就不要去玩這個東西。

　　我覺得國外墻紙企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)一個很大的不同，就在于國外企業(yè)能夠"堅持"做下去。在國際上，我們會發(fā)現(xiàn)很多成功的墻紙廠家都是終身制的，可能家族里幾代人都在從事墻紙這個事業(yè)。這并不是說投資一兩千萬上一條墻紙生產(chǎn)線，完了就可以去賣了賺錢--完全不是這個概念。墻紙不是單純的商品，它是一個很藝術(shù)化，需要投入感情，要深入研發(fā)的產(chǎn)品。我對墻紙的理解是，永遠沒有懈怠的那一天，每天必須兢兢業(yè)業(yè)地做下去。包括對待你的客戶，也必須兢兢業(yè)業(yè)地去維護他，只有維護好了客戶，他賺錢了，自然就會幫我賺錢。
 

上海墻紙布藝展專訪:奢意壁紙總經(jīng)理陳云根做專業(yè)的壁紙