如果說賣生活方式是幫顧客完成夢想,品牌故事是感染顧客的情感,那每款產品的設計靈感則是它獨一無二的靈魂。一名優秀的導購,懂得如何將每款壁紙的靈魂部分展示給自己的顧客,讓顧客對產品、對品牌都刮目相看。--《壁紙應該這樣賣》
今年8月份,在第十四屆中國(上海)墻紙布藝地毯暨家居軟裝飾展覽會上,上海真蒂裝飾材料有限公司董事長林以欽推出了墻紙行業第一本專業書籍《壁紙應該這樣賣》。在這本墻紙專業書籍中就對"文化營銷"作了獨到的解釋。
隨著生活水平的提高,人們的精神需求已經超越產品的使用功能本身,成為顧客選購商品時的一個重要因素。在墻紙的背后,聯結的是顧客的生活,而每個人的生活都代表著不同的理念和方式。終端銷售人員如果能夠將墻紙背后的文化與顧客的生活結合起來,引起顧客情感上的共鳴,則在銷售中的效果無疑遠遠超越只是針對產品本身的銷售。這就是文化營銷。
林以欽認為,對整個墻紙行業來說,許多終端導購都不夠專業,所以提高終端導購的零售水平,對整個墻紙行業的發展是至關重要的。導購是墻紙跟消費者之間的一個橋梁,如果在服務、銷售推廣、零售終端等方面做好了,相信墻紙的普及率將來會越來越高。在他豐富的從業經驗中,一個銷售王牌"不賣壁紙,賣夢想",而要做到超越王牌,就必須"不賣壁紙,賣文化"。"我們真蒂這兩年來一直堅持贊助壁紙寶貝模特大賽,同時我也推出了新書,這里面都有講到如何建立、推動壁紙文化。當然發展壁紙文化的方法有很多種,我們只不過是選擇適合自己企業的,以求拋磚引玉,實現全員參與。"
總結前文所述,對于墻紙行業來說,墻紙能夠讓我們的墻面變得更加豐富多彩;變幻無限的設計元素由于融入了不同時期、不同國家與地區、不同種族的文化,而讓墻紙具有不同風格,煥發出生命力;這些墻紙使我們的生活空間或浪漫、或雅致、或現代、或古典、或田園、或奢華……文化賦予了墻紙生命,也給予了空間靈魂。當這種文化應用在墻紙營銷過程中,能夠讓客戶產生情感上的共鳴,從而促進銷售的成功;隨著使用文化營銷的企業的增多,墻紙文化便能形成一種巨大的推動力,如太極功夫般看似無形,卻在悄無聲息中推動著整個墻紙行業的發展。行業發展了,墻紙產品的設計、風格、工藝等方面自然也會隨著發展,進而為人們創造出一個更有品味的空間,帶來更高的生活質量,從而又帶動文化的傳播……
我們不難發現,"文化促進--行業發展--傳播文化"這是一個良性循環。誠如林以欽所說,墻紙文化的發展方式有很多,可以從品牌定位、產品開發、廣告促銷、體驗營銷等許多方面加入文化的創意:真蒂贊助活動、出版專業書籍,奢意打造"新壁紙文化"概念,地寶龍選擇明星代言,展拜邸打造沐蕾拉·帝思公館……只要選擇適合企業風格的方式,努力挖掘墻紙文化的作用,那么讓客戶接受企業的理念與產品便能事半功倍。
墻紙行業的發展需要所有的墻紙企業都為之而努力。傳播墻紙文化并不只是某一個企業的責任,或是幾個企業有所重視便能完成的事情,對于整個行業來說,傳播文化是一場曠日持久的戰役。"我認為壁紙是需要做文化的,不僅公司要做,整個壁紙行業也要做。"林以欽從目前整個行業不景氣的情況出發,認為發展墻紙文化,是墻紙企業面對困境尋求突破的一個重要方法,只有努力提升自身的素質,才能安然度過寒冬。
我們期待更多的墻紙企業領悟到墻紙文化的重要性,并為傳播墻紙文化、促進行業發展而不懈努力。因為有你,墻紙行業才會更精彩。那么接下來,誰來推動墻紙文化的傳播呢?
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