促銷員必須做到熱情、專業、負責、節儉、超越。

1、 熱情 促銷員在為顧客服務時，必須熱情、主動、大方。面帶微笑是服務顧客的最基本準則。促銷員必須能使顧客在購物時享有親切、愉快的感覺。

2、 專業 促銷員在為顧客服務時，必須統一著裝，使用規范語言，進行規范操作。促銷員必須成為其所售產品的專家，對產品的功能、使用、維護等了如指掌，使顧客在購物中產生信賴感。

3、 負責 促銷員必須對其顧客、工作及行為負責，必須具備極強的責任感，而不馬虎應付。

4、 節儉 促銷員在工作中必須注意節儉，以保證能有效且最大化地使用各項資源。

 5、 超越 促銷員不能抱有“只要按手冊來做就萬事大吉”的想法，應該比手冊規定的做得更好。促銷員必須能不斷地超越手冊，超越自我，這是每個促銷員努力的方向。

[ 服務儀容 ] 平時，促銷員和顧客接觸都是短時間的。注重儀容儀表相當重要。平整的發型和穿著整齊的人，比較能夠獲得良好的印象。

1、 頭發 頭發必須保持整齊清潔，發型美觀自然，不可過于前衛，禁止染成前衛色。女促銷員留長發者須將頭發束起來，不得披散。男促銷員頭發前不過眉、后不遮領，不得留長發。

2、 面部 女促銷員上班時必須化淡妝；口紅使用接近唇色，不可過于鮮紅或過于黑，禁用紫、黑等前衛色；男促銷員必須保持面部清潔，必須刮凈胡子，不得蓄須。

 3、 指甲 指甲長度不超過指端2毫米，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛的指甲油，以淺色為宜。

4、 首飾 促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購買情緒。

5、 服裝 襯衣要塞入褲子或裙子里，不得將制服袖口卷起。女性促銷員穿著裙裝時，必須穿著淺膚色長統連褲襪，身邊備有可替換的長統連褲襪，發現連褲襪破損及時更換。

6、 鞋子 促銷員上班時，禁止穿拖鞋式涼鞋、布鞋、運動鞋、拖鞋等其它鞋子。

7、 站姿 促銷員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對距專柜五米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在詢問顧客意圖后，為顧客介紹產品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠貨架、墻壁。