星巴克賣的不是咖啡，是休閑。勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信。那么，您的企業賣的是什么？您的客戶是什么？接下來您該怎么做？

        隨著人們生活方式的變化，在越來越成熟的消費市場中，企業靠著“一招鮮”的營銷手段已跟不上市場節奏，這就要求企業針對不同市場有所創新，更新推廣形式及服務形式，因此，銷售終端面積的擴大與升級，不僅是銷售功能的升級，也要把終端看作是品牌廣告的一個載體。因此中國墻布網認為，從品牌推廣的角度來講，以前的品牌更多是用廣告與消費者進行交流，而現在必須用終端的體驗來增加交流。

通過終端升級可以表現品牌的文化、品牌思想、品牌存在的價值及品牌倡導的生活方式等，因此未來的旗艦店將不再單純是銷售功能，而更多的是品牌的綜合功能的展示。“從單向的廣告語進化到消費文化溝通的提升，企業產品與消費者之間已經不再是單純的買與賣的關系，因此，品牌企業終端多功能化是一種趨勢。”

未來，那些探索出一條正確服務模式的廠商將會獲得重大成功。

“終端”不只是售點，更是指顧客。簡單地說，“終端”就是顧客。

終端為王就是誰掌握了銷售終端，誰就是市場的贏家。做好終端建設成為每一個生產消費品企業的必修課。產品只有占據終端市場，在銷售點上與顧客見面，才有可能被顧客購買。企業只有控制了終端，才能控制市場的主動權。終端值得產品與消費者接觸并可能產生購買的場所，比如超市、商場、酒店、便利店、服裝店等等都是終端。終端為王是相對于渠道為王而來的一個概念。企業重視渠道成員（經銷商），現在，終端的作用日益顯著，所有不少企業強化了對終端的重視。

終端有兩大功能：實現產品銷售和擁有顧客。現有終端運作模式做到了第一點，但沒有發現和發揮第二點的功能。成功的終端工作，不僅能賣出更多的產品，還能與顧客發展關系，建立起龐大的顧客群。終端工作的最高境界是，培養一批愿意到終端店購買你產品的顧客。

就運作模式而言，終端不單單是鋪貨、陳列、促銷、導購，更要管理顧客，把顧客培養成忠誠顧客。請記住一句銷售金言：“真正的銷售始于售后”。

現在，終端為王已經略顯過時了，因為已經開始進入“消費者時代”和泛終端化時代。所以，關注消費者需求和服務模式的提升則更甚一籌。