O2O模式，涂料行業能否涉足？
時間：2014-07-15 來源： 閱讀：15100 次
內容簡要：O2O就是其中的一種，所謂的O2O模式，不同于B2B模式，是一種在線上付錢，線下享受的新新模式。那么，是不是各個行業都適合這種模式呢？我覺得不是這樣。小編覺得，做O2O模式起碼應該滿足三個要點：
最近幾年，隨著電子商務的不斷發展，各種網上電子商務的新模式層出不窮，O2O就是其中的一種，所謂的O2O模式，不同于B2B模式，是一種在線上付錢，線下享受的新新模式。那么，是不是各個行業都適合這種模式呢？我覺得不是這樣。小編覺得，做O2O模式起碼應該滿足三個要點：
第一、產品要有足夠高的客單價
個人認為，那些幾十塊上百塊的服裝，快消品等就不要來湊這個熱鬧了，沒有足夠高的客單價不要來做O2O；
1：沒有足夠高的客單價，用戶沒有耐性陪你一會兒線上，一會兒線下的，我們不能忽略，時間成本對用戶來說，也是一個巨大的成本，因此不是客單價特別高的產品，用戶沒有那個耐性陪你玩；
2：客單價不高，意味著利潤不高。或許你的利潤比很高，比如成本價10元以內，售價五六十上百塊，雖然利潤比是上百上千，但是不好意思，你要做O2O，你所面對的競爭，不僅僅是和同行的流量之爭，同樣也是轉化率之爭，你得有足夠大的流量來面對一層又一層的轉化率。利潤比雖然很高，但是流量費用可不管你是哪個行業的，人工費用可不管你是哪個行業的；
第二、品牌要有獨特的地方
第一段也提到了，O2O是需要經過層層的轉化率，最后才能收到消費者的錢，所以在這個轉化的過程中，除了客單價以外，品牌還需要有獨特的地方，用戶才有耐心陪你一起玩，過去那種依靠折扣，簽到禮的轉化形式，已經跟不上時代，說的難聽點，現在的停車費都要比你商家給到的東西都要貴，所以必須要有特色的地方在里面；這里包括品牌的服務特色和產品特色；
1：品牌的服務特色，比如說像文中提到的做衛浴的哥們，假如他們展廳的衛浴，只能提供摸摸看看，或者搞一個真實的衛浴場景，這樣的品牌服務滿大街都是，用戶不會有太多的忠誠度來專門陪你一個品牌玩，因此你在轉化的過程中，就會非常的吃力；
另外一點就是，你的品牌特色服務，一定是用戶體驗門檻低，員工能夠快速復制，競爭對手模仿有困難三大特點；
低門檻：如若加入了太多的門檻，比如需要提前交訂金等，這樣同樣會流失很多的意向客戶，這也就是互聯網里的免費思維，利用免費擴大O2O的流量入口，然后再進行篩選；
快速復制，是指有一套很規范的提供服務機制，讓你的員工能夠很快的上手，這樣才不會增加你的人工成本，而且員工也不會因為提供服務耗費太多的時間和精力，而難以執行下去；
競爭對手模仿有風險，就是指競爭對手不是那么容易能夠模仿你的服務，要不然其他人跟著一起學，你一樣沒有特色了!
2：產品特色，如若你的品牌服務沒有特色，那你的產品要有特色；除了像旅游，房產，裝修，餐飲，美容這樣的必須到現場體驗的產品以外，如服裝，3C，圖書等，就沒有這個必要，所以你光賣服裝，3C，圖書，很難做O2O的。
所以，你要是想做O2O，需要改造這些產品，由原來單純的賣服裝，賣3C，賣圖書，升級成一種以服務為載體的產品。如你來現場，根據你的當下需求，如結婚需求，求職需求，約會需求，職場需求，官場需求，為你量身組合一套從里到外的服飾；
如圖書，有專業的圖書服務師，幫你診斷當下的需求，更深入一些可以根據你當下遇到的難題或者情況，給予建議，然后搭配一套適合你當前的圖書；
這樣的產品，就不再是簡簡單單的賣單品策略，而是一套具有個性化特色的量身定制產品，里面有體驗，個性化等元素在里面，對用戶具有很強的到線下體驗的吸引力；并且這種產品模式下的O2O競爭，再也不是單純的流量競爭，產品價格競爭，而是各個品牌之間的服務競爭，這種競爭，對消費者是有利的，并且能夠形成良性的競爭；
第三、要有獨立的O2O運營平臺
要有獨立的O2O運營平臺，如獨立官網，獨立APP，獨立的天貓京東店，不要和現有的B2C模式混合在一起；
1：運營模式不同
B2C強調的是在線支付，O2O強調的是線上和線下的互動；因此兩種運營模式下，運營人員在線上的考核標準是不同的。
B2C的模式下，為了促進成交，運營人員會從產品材質，品牌，價格，促銷等方面去做文章，促使客戶在線支付；這時候更強調的是直接成交率部分。
O2O的模式，運營人員在線上的運營標準，更多是為了說服用戶到線下去體驗，圍繞的角度更多是在品牌服務特色，或者產品特色上面。這時候更加強調的是從線上到線下的進店率，還沒有到成交轉化率的部分。
2：防止利益沖突
如若同時存在B2C的情況，那負責B2C的運營人員很容易為了個人的利益而引導各個地區的O2O客戶進行在線支付，違背了O2O本地化的原則，這樣就會沖擊到本地門店原有的利益；最關鍵的是，本地門店和運營總部的財務結算會存在問題；
總部和各個門店之間的財務核算有兩個方面，一個是產品采銷的核算，另外一個是O2O的引流成本核算。產品采銷核算不沖突，仍然正常進行，沖突的是引流成本核算，比如該品牌引入了100萬費用的流量，如若同時存在B2C和O2O，那很難分清楚那些流量到了哪個模式下，這時候線下門店為了自己的利益，會逃避流量責任費用。
3：用戶的需求不同
線上用戶的喜好點和線下用戶的喜好點是不同的；線上用戶更多是追求便宜好用，線下用戶追求更多是品質服務；因此把兩種不同的需求混合在一起，讓用戶難以下手選擇，并且分不清楚你品牌的真實定位。
總的來說，要做O2O模式，條件還是非常苛刻的，有的比較成熟的涂料行業可以適當的涉足一下O2O模式。但是有幾個問題，首先，線下選購必先上選購更加直觀一些，顧客如何能放心在線上付款？這個問題比較關鍵，解決了這個問題，O2O模式才能真正實行起來。
總的來說，要做O2O模式，條件還是非常苛刻的，有的比較成熟的涂料行業可以適當的涉足一下O2O模式。但是有幾個問題，首先，線下選購必先上選購更加直觀一些，顧客如何能放心在線上付款？這個問題比較關鍵，解決了這個問題，O2O模式才能真正實行起來。
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