3.6號展會期間，由中國建筑裝飾協會主辦的“第二屆全國家居行業經銷商大調查行業優秀品牌評選“頒獎活動中，玉蘭墻紙被授予“消費者最喜愛品牌”。

       此外，由中國家居建材裝飾協主辦的“2012中國壁紙行業時尚品牌”評選中，玉蘭墻紙被評為中國壁紙行業十大時尚品牌之一，這充分表明消費者對玉蘭品牌的認可。
 

玉蘭墻紙能夠獲得墻紙行業的服務“狀元”，與2011年玉蘭墻紙舉辦的大型活動“一心一億感謝有你”有著必然的聯系，持續一年的感恩回饋活動，讓消費者對玉蘭墻紙產品的專業性和完善的服務體系有了更深的認識。玉蘭墻紙銷售總監王建航告訴記者，2011年被玉蘭墻紙視為“服務年”，2012年玉蘭墻紙將進一步升級服務體系，這種服務將貫穿售前、售中、售后各個環節，真正解決消費者對墻紙的選擇難、安裝難、維護難等各種困惑。

隨心設計

從2011年開始，玉蘭墻紙陸續在上海、廣州等多個城市開設直營店，直營店的開設首次把汽車行業的4S服務理念引入墻紙行業，開創行業先河，同時也為消費者帶來更加優質的產品和更加專業的服務。

“你的墻面有什么特點?你需要墻面給整體帶來什么效果?你有設計想法，專業團隊為您實現;你沒想法，專業團隊制造方案供您選擇。”

       玉蘭墻紙，推出服務指導型個性化裝修理念，幫助顧客實現自己心目中的空間愿望，針對客戶的需求，專家與客戶溝通，了解客戶需求，確定墻面基本情況。幫助客戶迅速掌握墻紙專業知識，提供薦樣，根據要求進行產品定制，針對雙方情況建立合作流程。

兩年保修 終身維護

當今市場行業林立，每類行業又細化為無數小行業，深入到我們生活的各個方面。隨著人們生活質量要求的提高，各行業品牌都在不斷完善服務體系。廣東玉蘭裝飾材料有限公司憑借專業、全面、優質、高效的服務，打出了“兩年保修，終身維護”的服務承諾。

身處一線的玉蘭經銷商必須嚴格執行玉蘭墻紙服務標準，除了對消費者信息進行歸檔管理外，還要進行用戶的定期回訪，并對售出墻紙兩年之內實行免費保修，終身有償維護的政策。多年來，玉蘭墻紙認真貫徹和履行著這一承諾，經過近30年的不斷努力，終于成長為墻紙制造行業的頂級專業團隊，獲得了消費者的認可和肯定。

一條龍服務體系

2012年玉蘭墻紙將進一步升級服務體系，這種服務將貫穿售前、售中、售后各個環節，真正解決消費者對墻紙的選擇難、安裝難、維護難等各種困惑。

售前：作好專業推薦，以專業角度為消費者合理介紹各材質產品優缺點。

售中：上門測量，免費提供入室測量墻面面積，根據所選花型，合理計算損耗，為消費者節省費用。檢查墻面，根據墻面狀況及墻紙材質，向消費者提供合適的墻面處理產品及粘合劑。

售后：消費者數據歸檔管理;電話回訪，對消費者使用玉蘭墻紙過程中的問題進行回訪，同時對施工服務進行滿意度回訪，讓消費者買后放心。

身處一線的各地經銷商是玉蘭墻紙售后服務的主要單位，玉蘭要求各地經銷嚴格執行上述要求，不斷提升服務質量。與此同時，玉蘭也正與各地一些大型施工團隊尋求合作，準備建立自已的專業隊伍，來為消費者提供更好的服務。

       一系列的優質服務中，無疑讓玉蘭墻紙成為了消費者最喜愛品牌！