銷售不只是“賣東西”那么簡單。銷售從古至今就是一個很具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，銷售人員很容易碰壁。他與顧客從不認識到愿意買下產(chǎn)品，在這個過程中我們便可以見識到銷售的力量。不過很多人的銷售并不是很成功，營銷人員拼命的預(yù)約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬。 企業(yè)只有不斷地完善服務(wù)體系，充實銷售員對行業(yè)的了解，對產(chǎn)品的熟知度。才能發(fā)展?jié)撛谑袌?，將產(chǎn)品工藝發(fā)揮到極致。

充足的準備工作

銷售準備是十分重要的，也是達成交易的基礎(chǔ)。像家居賣場的銷售員，在進行推銷之前，必須對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認同、已經(jīng)對客戶的了解與調(diào)查等等都要做詳盡的計劃。

 良好的情緒管理，是達成銷售成功的關(guān)鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。所以在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

與客戶建立話題

像在固定的家居賣場可能會好一點，銷售員不需要故意找一個茶餐廳或是雅居，只需要跟見到的客戶講產(chǎn)品。

當有客戶表示對你的產(chǎn)品感興趣時，你就要盡快找到共同點，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。 這樣哪怕客戶上來就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好？在這時候，你怎么回答都有它存在的意義。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

在竟爭激烈的市場中，家具廠客戶最關(guān)心的是市場前景，生產(chǎn)成本，利潤空間等，以前是暴利時代，在品質(zhì)和成本上沒有講究得太多，而現(xiàn)在，既要講究品質(zhì)好，又要成本低。在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，家具廠客戶一定擔心產(chǎn)品的市場前景，在產(chǎn)品方面，家具廠客戶一定想不斷的優(yōu)化產(chǎn)品，研發(fā)新款式；新的涂裝效果，優(yōu)化成本等等。