付訂金后商品破損要求退款

日前，記者接到孫女士的投訴，孫女士說：“我5月14日在洛陽路建材市場泛美廚衛(wèi)廣場買了個衣柜，當時就付了老板2400元的訂金。”第二天，孫女士去店里看訂好的衣柜，發(fā)現(xiàn)衣柜上有破損，就要求退款，而店主易先生聲稱店里沒有那么多錢，只有等這個衣柜賣掉才有錢退給孫女士，要求過段時間再退款。

欠款拖欠半年店主無法聯(lián)系

之后的時間，孫女士每個月都打電話給老板易某催款，但易某均稱衣柜沒賣出去，過段時間還款。十一月初，孫女士再次撥打電話催款，卻發(fā)現(xiàn)電話始終無人接聽，遂上門去店里查看情況，發(fā)現(xiàn)整個廚衛(wèi)廣場正在拆除。

廚衛(wèi)廣場正在拆除

昨日下午，記者來到位于洛陽路的泛美廚衛(wèi)廣場，發(fā)現(xiàn)這里正在施工，廣場的兩扇鐵門緊閉，連廣告標語都已破舊不堪。附近居民張女士告訴記者：“這里早就動工拆除了，里面的商家都搬空了。”記者試著聯(lián)系老板易某，但對方電話始終處于關(guān)機狀態(tài)無法接通。

針對孫女士這個情況，記者撥通投訴熱線12315進行詢問，得到的答復是“這種情況是購買方的過失導致的損失，付款完成后，購買方自己阻止了消費的正常進行，屬于一種違約行為，我們無法幫助，但是可以報警。”