策略一、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當(dāng)然,當(dāng)對方的報價離你的底價相差很遠(yuǎn)的話,則需要很好的回旋技巧,需要運用談判策略進(jìn)一步討價還價。
策略二、對客戶的第一個報價說NO
對于顧客的第一個報價,切記,一定要說NO。假如答應(yīng)顧客,那顧客很可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客會感到他上當(dāng)了,繼而繼續(xù)還價或者決定退出。對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最后同意了,也要表現(xiàn)得極不情愿,這就是“極不情愿”策略,只是在這里沒有細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。
策略三、報價留有余地
標(biāo)價是580元/平,在顧客要求優(yōu)惠后,導(dǎo)購報價是550元/平,最后店長說底價是520元/平,而結(jié)果是500元/平成交,比最初的報價優(yōu)惠了80元/平。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最后成交價的中間要經(jīng)過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補(bǔ)右邊,拆右邊補(bǔ)左右的方式最后達(dá)成平衡。
策略四、價值優(yōu)勢掩蓋價格劣勢
顧客常常說的三個字就是:太貴了。即使顧客看上了,也買得起,也常常說“太貴了”,因為潛意識里都希望再便宜點。面對顧客的這三個字,導(dǎo)購很容易陷入被動,有的說不貴,有的說物有所值,有的說是有點貴,有的微微一笑…
面對這個問題,導(dǎo)購員可以用價值優(yōu)勢掩蓋價格劣勢,同時必須是充滿自信。接下來一定要強(qiáng)調(diào)哪里好,尤其是顧客喜歡的那點好。這樣,更容易捕獲顧客的心。
策略五、讓步的策略
價格讓步是講策略的,如果讓步不到位,遇到很懂談判的顧客,就容易出問題,要么不能成交,要么利潤很低。
從開始的報價,到導(dǎo)購說的“活動價”,到店長的“底價”,到最后的成交價,最好的讓步應(yīng)該是不斷減少的讓步,讓步的“距離”不斷減少。
策略六、應(yīng)對要求升級策略
顧客都是“貪婪”的,總是要求不斷的優(yōu)惠。在確定成交價格的基礎(chǔ)上,顧客很聰明,馬上說要禮品,大有“不給禮品就不買的架勢”。禮品往往是推動成交的一個助力,一種促銷力量,起銷售促進(jìn)的作用。
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