有網購經驗的人就不愿再去逛街,這恐怕是很多人的體會。的確,電子商務的立身之本就是低價、方便快捷,點一點鼠標,就等送貨上門。
雙11電商大戰的硝煙似乎還沒有散盡鹿鼎記,雙12來了。大小家電和建材家居品牌的陸續加入使家居市場2012“末日”到來之際呈現一派繁華。雙11一些家具品牌單日成交額數千萬甚至過億的事實已經證明了家居行業電子商務開發的充分可行性。究其原因,消費者消費理念和消費方式的更新固然重要,而不同于實體銷售的電商營銷模式更是一把利器。成熟點電商平臺就是把這種特點發揮到了極致。具體到網絡銷售和實體銷售的優勢對比,包括以下幾方面:
價格優勢
拿建材舉例,一般建材產品在網上商城的售價要比家居賣場門店的實際售價低5—10個百分點,這是由成本決定的。網上商城需要交一定的管理費用,但這和實體店面的租金比起來屬于小巫見大巫。有人說,網購需要運輸費用。實際上實體店同樣需要支付廠家到店面的運費,而相對于網上商城的官方旗艦店通過專業物流公司發送,實體店的運費應該還要高。高出的運費和租金以及員工工資和管理費用都是要算到產品成本中去。因此,同一件家居產品實體店和網店的價格會相差很多。
促銷方式
網絡銷售促銷方式很簡單,無論是折扣還是特價,最終由產品頁面呈現出一個數字而已,消費者不需要去拿著計算器核算圖行天下,看到的就是價格。在貨比三家時也一目了然,省卻了很大精力;實體銷售則不然,有過去家居賣場選購經歷的人都知道。實體銷售,有原價,平時折扣,活動折扣,滿返,商場補貼等等形式,總之消費者需要把所學的代數知識用上一邊才能算出最終需要從自己的腰包里掏多少錢。遇到大型促銷活動之際,消費者需要體力和精力充分保障才能參與下來,而且有可能最后核算下來比不促銷的時候價格還高了。
售后安裝
售后安裝一直是阻礙家居電子商務發展的一大難題。家居建材不同于快消品,大件商品網購之后涉及到安裝和售后維修等問題。家居品牌包括家具、建材品牌多為經銷商模式,售后安裝并不由廠家全國統一負責。而是由經銷商負責,經銷商流動性又比較大。另外關于售后安裝的市場規范不到位、亂收費現象嚴重,使得消費者有一些顧慮。實體銷售,在這方面已經形成了行業自律,還是比較讓人放心。到目前為止,售后安裝仍然是家居電商發展的待解決問題。經過了2012年家居電商的迅猛發展,一些行業的優質品牌在售后安裝問題上進行較大的改進。比如售后安裝的外包,以及全部由廠家負責等等方法。
隨著家居市場的不斷發展,經過不斷洗牌,品牌整合之后,勢必會為家居電商的發展提供良好的環境。屆時,實體店可能會為轉換成一種體驗和實體參考的角色。消費者在實體店考察產品,而后網上下單。
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