中國的發展趨勢一般是沿海城市慢慢擴展到內陸地區,而重慶市作為西南地區重要的港口城市,一直是商家必爭之地,其零售業競爭也異常的激烈,家紡行業更是集中了當前國內各大知名品牌,要在中國的西部地區占有一席之地,研究重慶市場具有非常好的樣板效應。
重慶的零售業環境
重慶的零售業是比較發達的產業,以商場百貨為主,重慶巨型百貨商店有本土的重慶百貨股份有限公司和新世紀百貨,兩家同屬重慶商社集團,另有百盛購物中心、王府井百貨、津樂匯、太平洋崇光百貨、茂業百貨、銀泰百貨、美美時代百貨、連卡佛、上海一百等外地或者海外企業參與競爭,重慶特有的步行街文化和組團式的發展模式,造成了百貨業在國內少見的空前繁榮。
家紡品牌企業在西部城市
如此繁榮的零售業給家紡品牌企業帶來無限的機遇,而要在西部重鎮重慶的床品市場獲得領先,卻有諸多難度。
家紡品牌終端營運商都知道,店鋪位置和面積是決定品牌形象的重要因素,在重慶亦是如此。多喜愛家紡在重慶的七星崗形象店地址就選擇在了緊臨作為重慶市窗口的解放碑步行商圈。用這家形象店老總的話來說,“把店開在步行街或商業集中區,就是要讓過往的人看到有這么一家店存在,讓別人知道在這個地方有一家很個性的床上用品店。”
店有了,可品牌宣傳僅邁出了第一步,店鋪形象的維護,店外品牌的建設可都還沒有。為了讓消費者每一次進店都能留下美好、時尚的購物回憶,經銷商需要對店鋪陳列要求格外嚴格,無論是單品推廣還是促銷活動都嚴格按照公司指導執行。只有這樣才能給消費者一個連貫性的認知。
在服務上,家紡店鋪的導購需經過公司系統性的培訓,無論是售前或是集中、售后應該將消費者的需求作為店鋪員工最大的追求。送貨上門,上門鋪床,家居裝飾咨詢服務這些在家紡行業普遍流行的服務項目,應融入到日常銷售服務中的一部分。
銷售過程中,先分析消費者的消費類型,根據消費者的購物動機,充分恰當的運用NFAB法則,再選擇恰當的時機運用合適的成交方法。
在銷售技巧上,門店銷售人員可以將日常工作中遇到的情況總結出來,共同商討如何才能更好的抓住消費者購物時的消費特征,一個一個的積累,一個一個的分析。
也只有這樣才能讓每個人成長為一名優秀的銷售人員,而團隊的建設也沒有落下,讓每個人都成為店鋪的一員,讓每個人都有主人公精神是一個優秀店鋪必不可少的重要因素。
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