小編為數十家裝企微信做了體檢,親身體驗的結果是:
1、 都在跟風做微信公號,但做起來后多數不知道如何運作,積累自己的粉絲。
2、 很多裝企都是申請的微信“訂閱號”,經常分享美圖。但多數是轉載,內容同質化嚴重。
3、 很少企業會運營“服務號”,因為不懂技術,想個性定制適合裝企的程序,編程開發成本太高!
4、 微網站基本都是套用其他行業模板,雖華麗,但缺少營銷功能,更不知道如何使用微官網做全員營銷。
5、 微信營銷基本是網絡營銷團隊在操作。除落地困難外,沒能跟企業優勢形成矩陣。
針對上述種種問題,九正建材網進行了匯總,旨在幫助中國家裝行業共同成長,跟上新媒體時代
1、 裝企微信運營推薦做服務號,現在每月可以推送4次,基本可以滿足使用了。
2、 裝企微信營銷三不要:不要拼推送頻率,要比推送質量。不要拼關注數量,要比粉絲數量。不要做微營銷,要做微服務。
3、 微信推送的案例圖,一定要以目標小區為主,給目標客戶提供價值為王,別東拼西湊弄賞析。想賞析的話,百度一下太多了。
4、 到店的客戶一定要引導關注企業微信并轉發你策劃的有價值的內容,哪怕給予小禮物。
5、 簽單的客戶,一定要讓他可以在微信公眾平臺上查看家裝進度,首先是讓客戶在“售中環節”感受貼心服務,其次要讓在“售后環節”讓客戶通過微信報修和投訴。實則為電子會員系統,粉絲只漲不減,也方便后期老帶新政策推送和會員關懷。
6、 全員微信營銷一定要堅持。尤其是初期,微信號沒有大量的人員轉載推送是很難見“蝴蝶效應”的,互聯網經濟的核心就是“流量”,有流量才是一切的源頭。
7、 微信菜單一定要有。通過三組菜單能形成15個功能入口,形成充分粉絲互動。
8、 微信公號一定要有微官網的入口,方便新關注者了解品牌和產品。
9、 很多人認為微信服務號不像訂閱號能每天推送,其實不然,結合微官網,其實在朋友圈推廣微官網,才是高新企業微信營銷的王道!!!
10、微官網的推廣,需要結合電話銷售團隊、小區團隊,甚至全員營銷來做。不能僅網銷團隊執行。
11、 微官網一定要具有推廣考核功能,能追蹤到每個營銷人員的推廣數量和效果
12、 微官網還可以制作成帶參數的二維碼,所以微官網不能只是美觀,最重要的需要有推廣考核功能,結合線上線下考核每個小區人員的線下推廣KPI。
13、 讓老客戶像做游戲一樣幫企業推廣微官網,完成次數后給予激勵。當然,這需要一套強大的微官網系統做后臺支持。天吶~這樣客戶就成為企業的業務員了!
14、 微信公號推送也要講究,比如老帶新政策之類,只能推送給老客戶,不能推送非客戶。這點在微營銷程序架構上也有考慮到為。比如僅針對簽單客戶推送信息。
15、 時下流行微信搖一搖,你是否想過你的“會議營銷”或“團購會”現場,白人搖一搖比賽的壯觀場景。最重要的是,搖一搖的前提是關注你的微信和留下他的信息!這項功能,被裝企等傳統行業稱之為:O2O營銷核武器!最重要的是你服務器受得了!
16、 為吸引到店,我們必須在微官網增加抽獎環節,必須讓客戶能夠中獎,吸引到店,比如砸金蛋就是一個不錯的選擇。其實獲取客戶信息和到店才是關鍵!
17、 微官網如果能展示720度裝修方案,就快放棄二維效果圖吧!上個世紀的東西了!現在很多專業級的客戶都喊著要IMAX作圖,不要3DMAX了。
18、 最具顛覆性的功能到最后才想起來,就是結合電話營銷推廣微官網。別忘了微官網是有網址的,我們考核電銷的撥號數量不如考核通話質量。讓電銷人員掛機后發送微官網網址給客戶,動員客戶打開立體了解品牌和瀏覽裝修方案,是不是很酷?最重要的,你的微官網系統一定要可以考核每個電銷人員的微網站打開量!
19、 有沒有想過,一旦客戶在微信平臺發起投訴或報修,你的客服人員無論在擠地鐵還是在休假,都能第一時間接到提醒并且微信查看明細?最重要的,你一定要讓工程人員把業主家的裝修進度上報到微信平臺,而且業主能實時查看,老板也能隨時監控所有員工的工作情況,所有業主的投訴、報修量,所有在建工地的施工進度。
20、 天吶!總結了這么多干貨技巧!中國的裝企有幾家能夠做到?因為微營銷是一個系統工程,不是一兩個點能做成的事兒!但未來裝企不做,將面臨被同行超越的現實!
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