逼單是整個(gè)銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗,其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過程就是一個(gè)“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動(dòng)之以情。
但在對客戶逼定時(shí),要確認(rèn)客戶滿足以下三要素:
(1)興趣 :客戶對產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購買欲;
(2)財(cái)力 :客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
(3)決定權(quán) :客戶擁有對產(chǎn) 品買與不買的最終決定權(quán)。
一、確定環(huán)節(jié)
首先要確定客戶的基本信息
1、誰買(誰有買東西的決定權(quán));
2、誰付款(誰是最終刷卡的人);
3、確定意見輔佐人(這些人,對銷售幫助不大,但是提出反對意見一般會(huì)被采納);
4、通過穿著、談吐初步判定消費(fèi)能力。
二、詢問了解環(huán)節(jié)
這時(shí)客戶保持沉默,也沒表態(tài)買與不買,這時(shí)可以開始詢問客戶情況是否滿足逼定條件。
1、確定檔次需求,以及產(chǎn)品風(fēng)格落點(diǎn)定位(產(chǎn)品充足的情況下可以直接封殺客戶購買欲望),配合喊控;
2、當(dāng)事人的裝修面積,該產(chǎn)品的空間占比;
3、詢問對方對產(chǎn)品是否滿意(風(fēng)格,顏色,價(jià)格,質(zhì)量,實(shí)用性),如對價(jià)格、質(zhì)量、品牌有異議,需重點(diǎn)說服,重點(diǎn)突破,解決客戶異議;
4、確認(rèn)客戶付款方式、一次性還是分批次,首付能付多少,什么樣的付款途徑(刷卡,現(xiàn)金);
5、詢問是給誰買,客戶本人是否可以現(xiàn)場做決定。
三、逼定環(huán)節(jié)
一流的銷售人員總會(huì)說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”“那么,當(dāng)客戶以“我要考慮一下”為借口時(shí),銷售人員該如何應(yīng)對呢。
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