一位平時對你愛理不理的老板今天對你非常熱情，你可要小心，因為她想問你要些禮品。

有客戶給你說：近期附近有個終端店要開業，潛力非常大。這是在暗示你應該給予他一些政策支持。

當客戶給你報怨說：最近生意難做，不賺錢的時候，這可是個非常危險的信號。這說明兩個問題：可能是想問你要促銷；也可能有競品在與這個客戶接觸。對于是否有競品跟客戶接觸，這需要業務員旁敲側擊，打探一下虛實。

當你送貨的時候，客戶明明可以下五件貨，他卻只下兩件貨，是什么意思呢？當然是想要點優惠政策呀。

當你的產品原來有利的堆放位置被競品搶占了，不要著急找店主爭辯，如果不是你長時間沒來，那肯定是競品給了客戶更多的好處。

當你鋪貨的時候，無論你的產品報什么樣的價格，客戶都會說價格高。而且他總能說出比你價格低的產品，也能說出比你促銷政策力度大的產品。

以上都是一些顧客想要利益的一些例子，顧客追求優惠的心理是永無止境的，也是永遠無法滿足的，做為業務人員，我們該如何應對呢？請往下看：

當客戶問你要禮品的時候，無論自己有沒有禮品，都不要害怕，心理一定要踏實，但表面上一定顯得很報歉，并承諾下次來的時候一定帶（記住要兌現承諾），因為拜訪時間是有周期的，在這個周期內，可以有充足的時間準備。

客戶問你要支持的時候，你不能拒絕，你要提出相應的條件（如一次性進多少貨，或訂個短期銷售合同），他不能滿足你的條件，自然不會再提要求了。而且這種情況，一定要向領導匯報，在公司內備案，內部統一口徑，以免顧客向其它人提相同的問題，回答不一致。

認真關注主要競品的動向，這從客戶的語言里、商品的庫存變化和展示位置的變化都能反映出這樣的的信息，要保持高度敏感，根據顧客的要求，隨機應變，果斷采取措施。

送禮品時，要記住“多次、少給”，經常去，隔三差五的給一點，禮品多的時候一定分開放，不能暴露在外面。另外，不要與老板在禮品的話題上糾纏過多，要很快把話題轉移到你關心的問題上來，比如最近市場上消費者有什么反饋，競爭對手又出了什么新政策。

記住，在不虧本的范圍內，給客戶禮品并不可怕，可怕的是客戶連禮品都不要，這時候還怎么談業務。