小張開了一家木門專賣店。他對于店面的布置費了一番心思。

他的店里，除了各式木門產品以外，還陳列著各種各樣的物品：有靠枕等各種小件家居用品，有各種鎖具，還有很多小工藝品等。物品非常多，使得他的小店顯得擁擠雜亂，但他的生意卻非常好。

一次，一位客戶到小張的店里購買木門。

雙方經過一番討價還價，客戶有些累了，就坐下來喝杯茶。這時，他才發現茶的味道非常好，便忍不住問小張：“這杯茶里用的是什么茶葉？”

這時，小張拿出了一包茶葉慷慨地送給了客戶。客戶意外得到小張“買一送一”的饋贈，覺得占了便宜，十分爽快就交款了。其實，小張早已買好了很多茶葉存在店里。

如果客戶是帶著孩子一起來的，那么他可以送的東西就更多了。但是，小張并不會主動送東西給客戶，而是等著客戶看中了店里的某一樣東西提出要求時，他才非常“慷慨”地送給客戶。

事實上，很多客戶在購買了產品之后，都會因為奇怪店里面為什么擺放著那么多東西而問小張，是不是可以送點什么給他。因為他感覺自己和小張做了宗大生意，總得有點什么東西贈送吧？

小張就是利用人們這種想占小便宜的心理，故意不說出是贈品，而在客戶提出要求后裝作是“慷慨”地送給客戶。

在這種情況下，客戶反而覺得是自己占到了便宜。

在這個案例中，小張在店里擺滿了各種小物品，就是充分地利用了客戶喜歡占小便宜的心理，使客戶非常爽快并且十分開心地成交。雖然客戶占了小便宜，但是小張的生意卻越來越好，獲得了更多的利潤。

在實際銷售過程中，諸如優惠打折、免費送貨、贈品、附加服務等“小便宜”都可以讓客戶感到喜悅。如果這些“小便宜”已經不能讓客戶感到欣喜，那么銷售員也可以準備一些特色優惠、特色服務，給客戶一個“意外的驚喜”。

不過，我們也會遇到一些得寸進尺的客戶，占了小便宜還想占大便宜。

當我們發現對方有這種傾向時，最好馬上打斷他這種不切實際的想法，可以說：“公司有規定，我不能這樣做。”或者對客戶說明我們不能再降價或免費贈送的理由。

說話的時候，要柔中帶剛，盡量讓客戶理解我們和公司的苦衷。

一定要讓客戶意識到自己占了便宜，如果客戶覺得理所應得，那么我們的付出就白費了。

優惠策略不能太過頻繁，否則客戶就不會認為這是難得的機會，也就不會珍惜了。

滿足客戶貪小便宜的心理要投其所好，保證我們所給予的“便宜”正合客戶的胃口。