墻紙店的經售是一門學問,在經銷過程中員工都做到了專業化的培訓,在銷售過程中都有了一定的銷售技巧,根據市場隨時調整店內的產品結構。更為關鍵的在于注意細節。
第一:專業的員工隊伍,提高成交率
由于墻紙產品的特點,要求銷售人員在墻紙方面有一定的專業知識,這就要求銷售人員不僅要熟練掌握一般的銷售技巧,還要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解,還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的墻紙產品。另外,要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業的銷售人員能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。
這就要求加盟商經營者借助總部的政策和支持建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度,同時提高銷售人員的服務質量和專業能力。提高銷售人員的整體素質。培養專業的銷售團隊,提高客戶的成交概率,這是墻紙店成功經營首要條件!
第二:做好售后服務
不僅僅是墻紙行業,其他行業也經常忽視這點,但是,這確是拉動墻紙銷售非常重要的一點。我們一般在售前、售中的態度都會很好,如果給消費者介紹半天不買就走掉的話,背后一定會罵上半天,從人性的角度來說很正常,因為你付出的努力都沒得到他人的認可與回報,難免會生氣。可是今天你是在經營,想要長久成功的經營一家墻紙店,就必需把這個人性的弱點克服掉;因為你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠,你要讓她成為你的長期客戶。沒有客戶的重復購買,你的墻紙店就很難維持下去。只有這樣,才能產生經營者想要的“口碑效應”。
第三:調整商品結構
對于墻紙店來說,調整商品結構包括加盟店應根據市場的需求隨時調整產品的種類和調整貨品的陳列方法。
加盟店經營者應根據客戶需求來調整自己的進貨方法,每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的,必須根據實際情況來進行配貨。很多經營者都經歷過這樣的事:好賣的產品很快就斷貨了,再補貨久久補不來。因為你好賣的產品別的店可能也很好銷,廠家得到信息再組織補單,肯定需要一個過程。這樣就造成了自己的損失。這就需要經營者一方面在銷售信息上同廠家加強溝通,保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對產品銷售情況的預測能力,一款墻紙是否符合當地市場的消費習慣,它的銷售前景如何,自己要能夠大體把握。此后再根據銷售預測和貨品運輸周期,合理安排自己的貨品庫存,降低風險,保證利潤。
第四:做好促銷的學問
作為一個墻紙店鋪來說,促銷是增加銷售的一個重要手段,所以,墻紙經營者應該在促銷方面下功夫,比如增加目前比較流行的墻貼產品,特別是墻紙店容易經營操作的產品,又稱為墻紙黃金搭檔,這樣無論是直接銷售和作為墻紙促銷贈品,都是很好的輔助商品。
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