以下是顧客最反感的四種店員，如果你不幸中招，切記一定要立刻改正......

第一種：狗皮膏藥式，走哪跟哪。

     顧客一進店里，就尾隨其后，”你想要什么價位啊“、”你需要什么啊“，等等像狗皮膏藥式的黏住不放。

     或者像防賊一樣，眼鏡緊盯著顧客的一舉一動，就這樣跟著顧客轉了一圈后，顧客到門口，立即一句”您慢走“完事兒！

第二種：漠不關心式，愛理不理。

     顧客進店，你卻忙著整理產品或貨架，或者低頭玩兒手機。

     看見顧客進店，迎賓過后，繼續忙自己的事情，不用余光和眼睛觀察進店顧客的一舉一動。

     等到顧客真的想要你幫助時，卻看見你在埋頭苦干，頭也不抬一下，不是特別需要的顧客也就轉轉就走了。

第三種：強買強賣式，拉住不放。

     有很多店員，恨不得拉著顧客的手，抱著顧客的腰，把顧客搶到自己的店面來。

     有接近80%的顧客一見“拉客”的就躲，繞反方向而行；還有20%的顧客被成功地拉到店面，但逗留的時間平均不超過30秒，就急急地走出去了。

     曾經問過5位這樣的顧客，他們的回答是：“感覺是被強迫弄進來的，如果在這里買東西，感覺不自然，還是去別的地方買感覺舒服。”

第四種：強暴強奸式，不買不行。

     顧客一要動產品，你就告誡顧客或者卡片標注“非賣勿動“。

     那么顧客當即就會退出去了，心里想：“不讓我動，我怎么知道買不買啊？萬一動了，你讓我非買不可，我可怎么辦？還是去其它地方買吧。”

     總之，顧客在店中購物時，既不喜歡沒人理睬他受到冷落，也不喜歡被人緊盯受到監視。

     因此店員導購必須使店面保持一種，既有生機活力又不讓人感到壓迫的購物氛圍，這就要店員在門店中巧妙地來回走動，不卑不亢的做好顧客接待。

     只有這樣，才會給顧客創造一個良好的購物環境。