常見應對：

1．那您打算什么時候買啊?
     (太過于直接，容易引起顧客的抗拒)

2、哦，那您自己看吧！
     (明顯的差別待遇，顧客一說今天不買。就不予理睬。讓人心里很不舒坦)

3、還是體驗一下吧，又不用花錢！
     (既然顧客沒興趣，即使體驗了也沒用)

引導策略：

家裝產品都是售價比較高的產品，很少有看過第一次就買單的顧客。顧客提出“今天不買。只是看看”的說法，表明顧客只是在閑逛，最多是為日后購買做鋪墊，意味著現場購買的動力不是很足。因此，如果能夠找到顧客感興趣的產品，讓顧客心動，充分感受產品能夠帶來的價值。對銷售進程的推進會非常有效。

要說服顧客，導購一定要以熱情、專業的服務態度向顧客傳達一個“不論您買與不買，我們的服務都是最好”的觀念，徹底消除顧客的顧慮，讓顧客無后顧之憂。只要導購的服務能夠讓他開心，而且又能幫他挑到滿意的產品，銷售成功的幾率就大得多。

話術范例：

話術范例一導購： “先生，我看您也是個爽快人，不想買沒關系，怕浪費我們的時間，其實沒有關系。我的工作就是服務好顧客，無論您買不買，我都會盡量讓您滿意。買東西就是要精挑細選，才能真正確定想要什么。您不但要體驗，而且最好多對比幾款，這樣才能找到自己滿意的產品。您說是吧?”(為顧客的切身利益著想，往往更能贏得顧客的信任)

話術范例二導購：“小姐，您放心，即使您今天不買也不影響。再說了，不親自體驗又怎么知道您喜不喜歡呢，如果您覺得不喜歡，不買也不會有遺憾；如果覺得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不?”(針對怕體驗后不買丟面子的顧客)

話術范例三導購：“小姐，以我的經驗來看，這款產品真的挺合適您的!您看它緊跟潮流的外觀設計，正好適合您這種時尚達人，而且我們今天正在搞促銷，這款產品現在才X X X元，是非常劃算的。難得現在這么優惠，您體驗不滿意無所謂，萬一滿意，今天決定就會非常劃算啦!”(針對不知道價格或怕價錢高而不敢體驗的顧客)

應對技巧：

讓顧客充分了解到體驗產品的重要性。

2、邀請顧客試用的語言要得體，并且要充滿信心。

3、站在顧客的立場說話，可以讓顧客對你產生信任感，進而體驗產品。

4、邀請顧客體驗的次數不要超過三次，以免讓顧客厭煩。