在銷售過程中,相信很多業務員都受過專業的培訓,其中有一項就是在適時的時候贊美客戶,達到營銷成功的目的,其實我們在贊美客戶一定要注意幾個方面:
第一、如果是新顧客,不要輕易贊美,只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿然的去贊美客戶,只會讓其產生疑心乃至反感,弄不好就成了諂媚;
第二、如果是老顧客,下次來得時候一定留意其服飾、外貌、發型等有無變化,有的話一定要即時獻上你的贊美,效果非常之好;
第三、如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節等層面贊美,比如你可以贊美其問題提的專業啊或者看問題比較深入好等等著手,這樣有時反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實、真誠;
第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說:"是的,剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味!"等
第五、如果客戶購買產品后,也要通過贊美來堅定客戶購買的信心。
一般來講,客戶購買完產品后,總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適,所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所 以如果買完后你能對他說:"先生/小姐,你真是太有眼光,這款是我們目前賣的最好的墻布/墻紙/地板/瓷磚等,很多客戶都很喜歡!"顧客心理會很舒服!
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