對待還沒有決定的顧客
時間：2016-04-23 來源：中國墻布網 閱讀：18 次
內容簡要： 這類顧客也是一種有些顧慮的顧客。他們一定有什么不購買的理由還沒有被推銷員解決，或者是這種商品對于顧客來說是可要可不要，顧客自己更在猶豫不決。所以還沒有決定是否購買。對付這種顧客的關鍵是讓其說出他自己不購買的理由。這就需要
這類顧客也是一種有些顧慮的顧客。他們一定有什么不購買的理由還沒有被推銷員解決，或者是這種商品對于顧客來說是可要可不要，顧客自己更在猶豫不決。所以還沒有決定是否購買。對付這種顧客的關鍵是讓其說出他自己不購買的理由。這就需要一些技巧和誠懇了。還有一種顧客需給他吃一個定心丸，然后勸其購買，盡量對顧客說些促使他感到需要的優點。這樣有利于成交。
讓顧客說出理由的方法有兩條途徑。一是一個一個試探性的詢問。另一個則是讓其覺得你可靠，可信任，讓其自己把不購買的理由說出來。只要知道了他們的理由，這交易就按一般步驟來做即可。
對于第一條途徑可這樣說：
“先生，你現在沒決定購買我的商品，是不是對我的商品有什么顧慮？是覺得我的商品質量差呢？還是覺得包裝不適合你的口味？或是你的錢沒帶夠？或是這些商品你覺得你可要可不要？是哪一條呢？”
這樣一問，顧客為阻止你繼續問下去，就會把自己的真正理由說出來，這樣你就可為其解決，使交易順利進行。
對于第二條途徑，可這樣說：“先生，實話告訴你吧！我這商品是從××公司批發的。批發得不多，到現在已經快售完了。您還是快點決定吧！如果您有什么別的理由的話，您就快點告訴我，讓我給你解決，您看這樣如何？”
顧客聽完你把一些秘密告訴他之后，對你產生一種信任感，你就可趁虛而入。你就趁他對你信任時，讓其說出自己真正不想購買的理由。有時也有對商品可要可不要的顧客，說現在還沒決定的話。對于這種顧客可用話來激他下決心。
“先生，為什么有些人老是遇事不果斷呢”？難道作決定不是像吃飯一樣簡單嗎？何必優柔寡斷呢？”
讓顧客說出理由的方法有兩條途徑。一是一個一個試探性的詢問。另一個則是讓其覺得你可靠，可信任，讓其自己把不購買的理由說出來。只要知道了他們的理由，這交易就按一般步驟來做即可。
對于第一條途徑可這樣說：
“先生，你現在沒決定購買我的商品，是不是對我的商品有什么顧慮？是覺得我的商品質量差呢？還是覺得包裝不適合你的口味？或是你的錢沒帶夠？或是這些商品你覺得你可要可不要？是哪一條呢？”
這樣一問，顧客為阻止你繼續問下去，就會把自己的真正理由說出來，這樣你就可為其解決，使交易順利進行。
對于第二條途徑，可這樣說：“先生，實話告訴你吧！我這商品是從××公司批發的。批發得不多，到現在已經快售完了。您還是快點決定吧！如果您有什么別的理由的話，您就快點告訴我，讓我給你解決，您看這樣如何？”
顧客聽完你把一些秘密告訴他之后，對你產生一種信任感，你就可趁虛而入。你就趁他對你信任時，讓其說出自己真正不想購買的理由。有時也有對商品可要可不要的顧客，說現在還沒決定的話。對于這種顧客可用話來激他下決心。
“先生，為什么有些人老是遇事不果斷呢”？難道作決定不是像吃飯一樣簡單嗎？何必優柔寡斷呢？”
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