尤其是作為店員，顧客一個不善的語氣，顧客一個不友好的動作，都可能引起你的不爽，如果任由這種情緒泛濫，不僅影響業績，還可能會影響同事間的關系。

     這類店員，要么教化，要么火化！

不要總是嘮嘮叨叨

     面對顧客不要嘮嘮叨叨的說一些自己的事，不要認為顧客會對你或者店里的事感興趣，踏踏實實上好鐘就好了。一個喜歡嘮叨的店員，不但會讓顧客感覺厭惡，還會在平時對同事發泄自己的不滿。

     這類店員總覺著自己被大材小用了，總覺著顧客都是“弱智”，會在團隊里無休止的傳播負面情緒。要知道，一個人會傳染一個團隊，你的嘮叨，最終不但會葬送自己，還可能會坑了店鋪。

不要總是光說不做

     “王哥，下次您來一定給您打八折”

     “王哥，不好意思啊，店里有規定，員工沒有打折的權利。”

     “趙總，我送您個贈品~”

     “趙總，今天客人太多了，我下次在送您吧。”

     “經理，我這個月一定超額完成任務！”

     “經理，我這個月沒有完成，因為……”

     在店里，有這么一種店員，她們能力平平，卻總喜歡承諾一些自己很難做到的事情，但總是做不到自己的承諾。

     長久下來，你會發現，這類店員，除了會說，一點實際的價值都沒有！

不要動搖軍心

    “這個月客人這么少，店里不行了吧？”

    “半個月沒見老板了，是不是跑路了？”

    “在這樣下去，估計要發不出工資了吧？”

    “找個機會，該跳槽了吧？”

     在店里，總會有這種店員，對店鋪發展缺乏信心，患得患失，隨時準備跳槽，這類店員的內心十分脆弱，而且對團隊非常不利，她們會經常傳播各種“擾亂軍心”的信息，給正在拼搏的團隊造成很大的威脅。

不要“爭風吃醋”

     “憑什么她業績那么多？”

     “她和店長一定有不正當關系！”

     門店是一個講究業績的地方，工作中的競爭也常常會演變成“爭風吃醋”的事，自己碌碌無為，別人一有進步自己就心生嫉妒。這樣的心理不但不會幫助自己提升，反而會造成負面情緒無限擴大，影響團隊的凝聚力。

不要混日子

     比起“給我多少錢，我干多少事。”更甚的就是“給我多少錢，我也不干事。”很多店里都有這樣的店員，拿著保底，能懶就懶，“打一鞭子，走一步”對他們來說已經是超額工作了。

     這樣以來會讓其它努力工作的員工心生憂怨，長此以往，結果可想而知。

     對已上面的這幾類店員，如果您是老板，是否第一時間就say no了呢？